سياسة حقوق والتزامات المستهلك الخاصة بالشحن والتوصيل

١. النطاق الجغرافي ومدد التوصيل

نخدم جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر أفضل شركات الشحن المبردة والمعتمدة للحفاظ على جودة العسل المتميزة.

• مدينة جدة والمناطق الغربية: التوصيل خلال ١ - ٢ أيام عمل.
• الرياض وبقية مدن المملكة: التوصيل خلال ٢ - ٤ أيام عمل.
• يتم تزويد العميل برقم تتبع فوري بمجرد خروج الشحنة من المستودع.

٢. احتساب رسوم التوصيل والشحن

يتم احتساب رسوم التوصيل والشحن تلقائياً بناءً على موقع التوصيل وحساب المسافة عن مركز مدينة جدة كالتالي:

• داخل مدينة جدة (ضمن مسافة ٢٠ كم من وسط المدينة): توصيل مجاني بالكامل (٠ ريال).
• داخل نطاق مدينة جدة الكبرى (أكثر من ٢٠ كم): ما بين ٢٠ إلى ٣٠ ريال حسب بُعد الموقع.
• خارج مدينة جدة وبقية مناطق المملكة: ما بين ١٥ إلى ٢٠ ريال حسب المنطقة الجغرافية (مثال: مدن المنطقة الغربية كـ مكة المكرمة والطائف هي ١٥ ريال فقط).

٣. التزامات العميل ومندوب التوصيل

يلتزم العميل بكتابة العنوان الدقيق ورقم الجوال المربوط بالواتساب لضمان سرعة التواصل. في حال تعذر الوصول للعميل بعد ٣ محاولات اتصال من قبل شركة الشحن، يتم إعادة جدولة التوصيل.

٤. التزامنا بدعم المستهلك

فريق الدعم الفني لمتجر عسل البدر متاح يومياً للرد على استفساراتكم ومتابعة طلباتكم حتى استلامها بنجاح عبر الرقم الرسمي 0535211401.